Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

AURA ETS (Ente del Terzo Settore)
Piazza F.lli Filzi n.11, 38068 Rovereto (Trento)
C.F. 94051410226

Email: logosauraclinica@gmail.com
WhatsApp: 349 558 5103

2. Quali dati trattiamo

Dati che ci fornisci tu

• Nome e cognome, email e numero di telefono.
• Fascia oraria preferita per essere ricontattato/a ed eventuali ulteriori informazioni richieste dal modulo, come la regione.
• Data e ora del colloquio prenotato.

Nei moduli di contatto e nella prenotazione non chiediamo informazioni sul tuo stato di salute. Ti invitiamo a non inserire diagnosi, referti o altri dati sulla salute negli eventuali campi liberi.

Dati che potresti condividere durante il colloquio

Durante il colloquio conoscitivo puoi scegliere di raccontare la tua situazione. Le informazioni sulla salute sono categorie particolari di dati (art. 9 GDPR). Sono trattate solo nella misura necessaria e in presenza di una base giuridica applicabile, come precisato al punto 3. Per l'eventuale percorso professionale viene fornita una specifica informativa.

Dati di navigazione e cookie

Indirizzo IP, dispositivo e browser, pagine visitate e provenienza della visita, inclusi i parametri della campagna presenti nell'indirizzo della pagina. Gli strumenti statistici e di marketing gestiti dal sito si attivano solo con il consenso dal banner. I dettagli sono nella Cookie Policy, disponibile nel footer.

3. Finalità e basi giuridiche

Ricontattarti e gestire il colloquio conoscitivo gratuito

Telefono, WhatsApp o email sono utilizzati per rispondere alla tua richiesta, fissare e gestire il colloquio: misure precontrattuali su tua richiesta (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).

Informazioni sulla salute condivise durante il colloquio

Quando necessario per prestazioni di assistenza sanitaria svolte da professionisti soggetti al segreto professionale, il trattamento si fonda sull'art. 9, par. 2, lett. h e par. 3 GDPR, nel rispetto della normativa applicabile, insieme alla pertinente base giuridica dell'art. 6. Per trattamenti ulteriori che richiedono il consenso esplicito, questo viene richiesto separatamente ai sensi dell'art. 9, par. 2, lett. a. Il consenso alla prestazione professionale è distinto dal consenso al trattamento dei dati.

Misurare visite ed efficacia degli annunci

Consenso tramite banner cookie (art. 6, par. 1, lett. a GDPR), revocabile in qualsiasi momento. Gli strumenti Google e Meta eventualmente attivati tramite Google Tag Manager devono rispettare questa scelta.

Adempiere a obblighi di legge

Obblighi legali, fiscali e deontologici applicabili (art. 6, par. 1, lett. c GDPR).

Tutelare i nostri diritti in caso di contestazioni

Legittimo interesse alla tutela dei diritti (art. 6, par. 1, lett. f GDPR); per eventuali dati particolari, ove applicabile, art. 9, par. 2, lett. f GDPR.

Non usiamo i tuoi dati per newsletter o comunicazioni promozionali senza un consenso separato. Non vendiamo i tuoi dati a terzi.

Strumenti pubblicitari e dati sulla salute. Il contenuto dei moduli e le informazioni sulla salute non devono essere trasmessi agli strumenti pubblicitari. Anche indirizzi delle pagine, parametri delle campagne ed eventi possono rivelare informazioni delicate: le configurazioni di misurazione devono evitare la trasmissione di dati che consentano di inferire lo stato di salute. Il consenso ai cookie non autorizza l'uso pubblicitario di dati sulla salute.

Il conferimento dei dati necessari per rispondere e gestire la prenotazione è facoltativo, ma senza di essi potremmo non poter soddisfare la richiesta. Il rifiuto dei cookie facoltativi non impedisce di richiedere un colloquio. Non adottiamo decisioni con effetti giuridici o analogamente significativi basate esclusivamente su trattamenti automatizzati.

4. Moduli su Facebook e Instagram

Se compili un nostro modulo su Facebook o Instagram, i dati vengono raccolti tramite Meta Platforms Ireland Ltd e trasmessi a noi. Per i trattamenti effettuati per proprie finalità, Meta opera secondo la propria informativa sulla privacy. Noi usiamo i dati ricevuti per le finalità indicate al punto 3.

5. Chi può accedere ai dati

Possono accedere ai dati i professionisti e il personale di Aura autorizzati a ricontattarti e gestire il colloquio, vincolati alla riservatezza, e i fornitori che ci supportano.

• HighLevel / LeadConnector: gestione dei contatti e delle prenotazioni, tramite link.logosaura.org.
• Lovable e Cloudflare: pubblicazione, hosting e sicurezza delle pagine.
• YouTube (Google) e Vimeo: riproduzione dei video presenti nelle pagine. I video delle testimonianze YouTube si caricano solo all'apertura del video.
• Google: caratteri Google Fonts e, con consenso per gli strumenti facoltativi, Google Tag Manager e gli eventuali strumenti Analytics e Ads.
• Meta Platforms Ireland Ltd: moduli su Facebook e Instagram e, se attivati e con consenso, strumenti di misurazione degli annunci.
• Fornitori del servizio di videochiamata utilizzato per il colloquio, comunicato in occasione della prenotazione.

I fornitori sono nominati responsabili ai sensi dell'art. 28 GDPR quando trattano dati per nostro conto; possono agire come titolari autonomi per proprie finalità. L'elenco aggiornato dei destinatari e dei responsabili è disponibile su richiesta.

Alcuni video introduttivi YouTube e il video Vimeo sono incorporati direttamente: il browser contatta il relativo fornitore al caricamento della pagina, anche prima di una scelta nel banner cookie. Questi collegamenti possono trasmettere dati tecnici, come l'indirizzo IP. Il banner del sito non blocca questi contenuti esterni. La modalità privacy avanzata di YouTube e l'opzione di riduzione del tracciamento di Vimeo, ove utilizzate, non escludono ogni trattamento di dati da parte del fornitore.

6. Trasferimenti fuori dall'Unione Europea

Alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, inclusi gli Stati Uniti. I trasferimenti devono avvenire nel rispetto del capo V GDPR, sulla base di una decisione di adeguatezza applicabile, incluso l'EU-US Data Privacy Framework per i soggetti aderenti e i trattamenti coperti, oppure di Clausole Contrattuali Standard e delle eventuali misure supplementari necessarie. Puoi richiedere informazioni sulle garanzie applicate scrivendo al Titolare.

7. Per quanto tempo conserviamo i dati

• Richieste di contatto e prenotazioni che non proseguono con un percorso: per il tempo necessario a gestire la richiesta e i relativi ricontatti, poi cancellazione o anonimizzazione, salvo obblighi di legge o necessità di tutela dei diritti.
• Dati di chi inizia un percorso: per i termini applicabili alla documentazione professionale, indicati nell'informativa specifica del percorso.
• Cookie e preferenze di consenso: secondo quanto indicato nella Cookie Policy e in relazione allo strumento utilizzato.
• Dati necessari per obblighi di legge o per la tutela dei diritti: per i termini previsti dalla legge o necessari alla gestione della contestazione.

8. I tuoi diritti

Nei casi e nei limiti previsti dal GDPR puoi:

• Accedere ai dati e riceverne una copia.
• Chiederne la rettifica o la cancellazione.
• Chiedere la limitazione del trattamento o opporti.
• Ricevere i dati in un formato strutturato (portabilità), ove applicabile.
• Revocare i consensi prestati, senza pregiudicare la liceità dei trattamenti già effettuati. La revoca riguarda i trattamenti basati sul consenso, non quelli fondati su altre basi giuridiche.

Scrivi a logosauraclinica@gmail.com. Rispondiamo senza ingiustificato ritardo, di norma entro un mese; nei casi previsti dall'art. 12 GDPR il termine può essere prorogato di due mesi, informandoti entro il primo mese. Puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

9. Minori

Il servizio descritto in queste pagine è rivolto a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 18 anni attraverso questi moduli. Se ritieni che un minore ci abbia inviato dati, contattaci per consentirci di adottare le misure necessarie.

10. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa. La versione in vigore è pubblicata su questa pagina, con la data dell'ultimo aggiornamento.